深圳工艺礼品网 / 2009-08-31

购物流程

如何注册

1、点击页面顶部“免费注册“,进入注册页面；

2、填写用户名、密码、邮箱等个人信息进行注册；

3、选中“我已阅读并同意《深圳工艺品网用户协议》”，并点“完成按钮”完成注册。请在注册时务必详细填写个人信息。对于忘记密码，我们提供了找回密码的功能，请在忘记密码的页面中输入您的ID号或注册时电子邮箱，系统将发送找回密码的链接到您注册的邮箱里。

如何提交订单

浏览要购买的商品，点击“购买”商品会自动添加到购物车里。如果需要更改商品数量，需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量，点击“更改”按钮即可更改商品数量；选好商品后点击“下一步”，进行详细填写，收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息。如有备注信息，请在下方的“备注信息”中留言，留言不得超过15字。确认无误后点击“提交订单”，生成新订单并显示订单编号。可进入“用户中心”--→“订单中心”查看订单详细信息。

订单状态解释

• 等待订单确认：订单尚未获得确认，正常工作时间内，最迟3小时可以获得确认，如非正常工作时间，需要等到上班时间确认。
• 等待汇款：订单已获得确认，请按照确认后的总金额汇款，汇款完毕后请登记您的汇款信息，登记的汇款信息内容为：交易流水号、汇款时间、 汇入行、汇入卡号、汇款金额共５项。系统自动保留订单期限为3天，超过3天未汇清款项的订单，系统会自动将订单取消。
• 等待汇款确认：已提交汇款信息，财务人员正在查收汇款，会在查收到您的汇款后一个工作日内帮您确认款项。
• 等待分发：订单处于系统自动分发状态，每小时系统都会运行一次，运行后订单状态将改变。
• 等待打印出库单： 您的订单已经成功到达库房，正在等待库管打印出库单。这个过程一般比较短，无特殊情况，当日可以完成。
• 等待出库：网上订单被打印，目前订单在等待库房人员出库 ，无特殊情况，当日可以完成。
• 等待打包：订单已成功出库完毕，目前在等待打包，无特殊情况，当日可以完成！现在既可以查询到此次在深圳工艺品网所购买产品的产品序列号，产品出现任何问题，凭序列号进行保修。
• 等待发货：已完成包装工作，正在等待承运人发货。
• 等待确认收货：您的货物已经发出，请您稍后注意查收。
• 已完成单：订单已成功完成交易，如收到产品有质量问题，请直接与售后部门联系。

订单的维护

1. 订单取消：您可以进入“订单中心”自行取消订单

2. 订单留言：订单购物的凭证。在购物时有任何疑问，可以使用此功能，在工作时间24小时内，我们会及时回复。操作方法：首先在深圳工艺品网商城首页的“会员登陆 ”中登陆用户名和密码，点击“用户中心”，进入后点击左侧的“订单中心”，可查看到所有的订单，点击订单编号后面的“查看”，打开后下拉页面，在订单详细信息下方，有“针对订单留言”一项，直接提交留言，客服人员在查看到留言后会及时回复。